Esta Política explica qué información se trata en Wizzi Leads, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienen los Clientes, Usuarios y personas registradas como leads.
Roles sobre los datos
En la gestión de leads existen dos roles principales:
- El Cliente decide qué datos de sus potenciales clientes incorpora, para qué los utiliza, quién puede acceder y cuánto tiempo los conserva. Por ello, es el responsable del tratamiento.
- Wizzi aloja y procesa esos datos por cuenta del Cliente para prestar Wizzi Leads. En ese contexto actúa como encargado del tratamiento.
Wizzi es responsable de los datos que obtiene para administrar la relación contractual, dar soporte, proteger el servicio, gestionar facturación y cumplir obligaciones legales.
Información que tratamos
- Datos de Clientes y Usuarios: nombre, empresa, correo electrónico, rol, credenciales protegidas, estado de cuenta y registros de acceso.
- Datos de leads: nombre, teléfono, ciudad, interés comercial, fecha de contacto, origen, vendedor asignado y demás información aportada por el Cliente.
- Gestión comercial: estado del seguimiento, resultado de venta, observaciones, cambios y trazabilidad de acciones.
- Datos de integraciones: identificador y nombre de planillas de Google Sheets, configuración de pestañas, estado y fecha de sincronización.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de actividad, registros de errores y elementos necesarios para seguridad y funcionamiento.
- Notificaciones: identificadores técnicos de suscripción cuando el Usuario habilita notificaciones push.
- Soporte: comunicaciones, consultas y material que el Cliente comparta voluntariamente para resolver una incidencia.
No solicitamos datos sensibles para el funcionamiento ordinario de Wizzi Leads. El Cliente debe evitar incorporarlos salvo que sean estrictamente necesarios y cuente con una base legal adecuada.
Finalidades y bases del tratamiento
Utilizamos la información para:
- crear y administrar cuentas, autenticar Usuarios y aplicar permisos;
- importar, organizar, asignar y actualizar leads;
- sincronizar las fuentes de Google Sheets configuradas por el Cliente;
- mostrar métricas, historial y reportes comerciales;
- enviar notificaciones operativas solicitadas por el Usuario;
- prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y fallas técnicas;
- brindar soporte, mantener y mejorar la Plataforma;
- cumplir obligaciones contractuales, contables y legales.
Las bases aplicables pueden incluir la ejecución del contrato, el consentimiento cuando corresponda, el interés legítimo en operar y proteger el servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. El Cliente debe determinar la base legal aplicable al tratamiento de sus leads.
Fuentes de información
Los datos pueden ser proporcionados directamente por el Cliente o sus Usuarios, importados desde una planilla de Google Sheets autorizada, generados durante el uso de la Plataforma o comunicados a través de soporte.
Cuando una empresa incorpora los datos de una persona como lead, esa empresa es responsable de informarle el origen y las condiciones del tratamiento cuando la ley lo exija.
Comunicación y proveedores
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, como servicios de alojamiento, base de datos, seguridad, notificaciones y soporte. Estos proveedores deben tratarla bajo instrucciones y obligaciones de confidencialidad.
La información también puede intercambiarse con Google cuando el Cliente habilita la sincronización con Google Sheets, o revelarse ante una obligación legal, orden válida de autoridad competente, defensa de derechos o protección frente a fraude y amenazas de seguridad.
Transferencias y ubicación
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos en otros países. Cuando exista una transferencia internacional, Wizzi procurará utilizar proveedores con medidas de protección adecuadas y mecanismos contractuales o legales compatibles con la normativa argentina.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según la naturaleza del servicio, incluyendo control de acceso por cuenta y rol, aislamiento lógico entre Clientes, protección de credenciales, conexiones cifradas, registros de actividad y procedimientos de respaldo y respuesta a incidentes.
Ningún sistema es completamente infalible. El Cliente también debe proteger sus credenciales, dispositivos, planillas conectadas y accesos internos.
Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para prestar el servicio. Tras la baja, Wizzi eliminará o anonimizará los datos operativos dentro de los 30 días corridos, salvo que el Cliente acuerde otro plazo o exista una obligación legal, reclamo pendiente, necesidad de seguridad o respaldo técnico temporal.
Las copias de respaldo se eliminan mediante sus ciclos normales de rotación. Los registros contables o contractuales podrán conservarse por los plazos legales aplicables.
Derechos de las personas
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad de sus datos, y retirar un consentimiento cuando esa sea la base utilizada.
Los Usuarios deben dirigir sus solicitudes al administrador de su empresa. Los leads deben contactar primero a la empresa que recopiló sus datos. Si la solicitud llega a Wizzi, la derivaremos o gestionaremos con el Cliente responsable, salvo que corresponda responder directamente.
Para proteger la información, podremos pedir datos razonables que permitan verificar la identidad y la relación con la cuenta.
Cookies y almacenamiento local
Wizzi Leads puede utilizar cookies o almacenamiento equivalente estrictamente necesario para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger accesos y habilitar funciones de la aplicación. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad no esenciales, se informará y solicitará consentimiento cuando corresponda.
Menores y cambios a la Política
Wizzi Leads es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de edad. Si se detectan datos de un menor incorporados sin una base válida, se colaborará con el Cliente para eliminarlos.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y comunicaremos cambios sustanciales por un medio razonable.
Consultas o derechos de privacidad
Indicá tu nombre, empresa relacionada, dato de contacto y una descripción precisa de tu solicitud.
dev@wizzi.com.ar