Esta página explica cómo pedir la eliminación de una cuenta, de los datos de un Usuario o de los datos de una persona registrada como lead en Wizzi Leads.
Qué datos pueden eliminarse
- datos de la cuenta del Cliente y sus configuraciones;
- perfiles y accesos de administradores y vendedores;
- leads, teléfonos, intereses, ciudades y fechas de contacto;
- estados, observaciones e historial de gestión comercial;
- configuración y referencias de fuentes de Google Sheets;
- suscripciones de notificaciones y otros identificadores técnicos.
Si administrás una cuenta de Wizzi Leads
Un administrador puede eliminar leads individuales desde la Plataforma. Para solicitar la eliminación completa de la cuenta y sus datos:
- Escribí a dev@wizzi.com.ar desde el correo asociado a la cuenta.
- Usá el asunto “Solicitud de eliminación de datos — Wizzi Leads”.
- Incluí el nombre de la empresa, el identificador o URL de la cuenta y el alcance de la eliminación solicitada.
- Responderemos para confirmar la identidad, autoridad y alcance antes de ejecutar una eliminación irreversible.
Si sos Usuario o vendedor
Solicitá primero la baja o eliminación de tu perfil al administrador de tu empresa. El administrador puede desactivar o eliminar accesos según las funciones disponibles. También podés escribir a Wizzi; coordinaremos la solicitud con la empresa titular de la cuenta.
Si tus datos figuran como lead
La empresa que te contactó o cargó tus datos en Wizzi Leads es la responsable de esa información. La vía más rápida es solicitarle directamente la eliminación.
También podés escribir a Wizzi indicando tu nombre, teléfono o correo asociado y la empresa con la que tuviste contacto. No necesitás tener una cuenta en Wizzi Leads. Tras verificar la solicitud, la gestionaremos con el Cliente responsable.
Google Sheets y sistemas externos
Eliminar un dato de Wizzi Leads no necesariamente lo elimina de la planilla de Google Sheets u otro sistema de origen controlado por el Cliente. Cuando corresponda, el Cliente también deberá eliminarlo allí para evitar que vuelva a importarse.
Wizzi desconectará las fuentes asociadas a una cuenta eliminada, pero no puede borrar información almacenada en servicios externos que pertenecen o son administrados por el Cliente.
Plazos y confirmación
Procesaremos las solicitudes verificadas dentro de los 30 días corridos. Si la solicitud es compleja, afecta a terceros o requiere información adicional, comunicaremos el estado y cualquier extensión legalmente permitida.
Una vez completado el proceso, enviaremos una confirmación al correo verificado. La eliminación de respaldos se produce luego mediante los ciclos normales y seguros de rotación.
Excepciones
Podemos conservar información mínima cuando resulte necesaria para:
- cumplir obligaciones fiscales, contables o legales;
- atender reclamos, ejercer derechos o responder a autoridades;
- prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad;
- mantener evidencia de que una solicitud fue atendida;
- completar la rotación técnica de copias de respaldo.
En esos casos, los datos quedarán restringidos, no se utilizarán para fines comerciales y serán eliminados cuando finalice la obligación aplicable.
Solicitar eliminación de datos
Escribinos con el asunto “Solicitud de eliminación de datos — Wizzi Leads”.
Iniciar solicitud