Estas Condiciones regulan la prestación de Wizzi Inmos, la plataforma de gestión para inmobiliarias que Wizzi —operado por Jesús Valentín Zeballos Dávalos y Fabrizio Ifran— brinda a sus clientes. Al contratar o utilizar el servicio, el Cliente acepta estas Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Eliminación de Datos.
Partes y definiciones
- Wizzi: el prestador del servicio.
- Cliente o Inmobiliaria: la empresa que contrata la plataforma.
- Administrador: la persona designada por el Cliente para gestionar la cuenta y sus usuarios.
- Usuario o Agente: cada persona habilitada por el Cliente para operar.
- Plataforma: Wizzi Inmos, su sitio, el demo y los servicios asociados.
Quien acepta estas Condiciones declara contar con capacidad y autoridad suficientes para obligar a la inmobiliaria que representa y para administrar sus usuarios.
Descripción del servicio
Wizzi Inmos es una herramienta de gestión que permite administrar propiedades, propietarios, prospectos, clientes e inquilinos, visitas, contratos, documentación, cuotas, cobros, comisiones, gastos y liquidaciones, además de calcular ajustes de alquiler por índices y generar reportes.
Wizzi Inmos no reemplaza el asesoramiento legal, contable, impositivo, inmobiliario ni financiero. Los índices, cálculos, alertas, mensajes y reportes son una ayuda operativa y deben ser verificados por la inmobiliaria antes de utilizarlos. La responsabilidad profesional y contractual frente a sus propios clientes permanece siempre en cabeza de la inmobiliaria.
Cuentas y seguridad
- Las credenciales son personales e intransferibles; está prohibido compartirlas.
- El Cliente es responsable de las altas, bajas y permisos de sus usuarios.
- El Cliente debe informar cualquier incidente de seguridad y revocar los accesos al desvincular personal.
- Wizzi puede suspender preventivamente y de forma razonable una cuenta ante un riesgo de seguridad concreto.
- El soporte de Wizzi puede acceder excepcionalmente a una cuenta (impersonación) para resolver un problema: ese acceso es limitado, autorizado y queda registrado.
Obligaciones del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Utilizar el servicio conforme a la ley y con datos exactos y actualizados.
- Contar con base legal para todos los datos y documentos que incorpora, e informar a propietarios, clientes, inquilinos, garantes y prospectos sobre el tratamiento.
- Respetar el secreto profesional, la confidencialidad, la normativa de defensa del consumidor, el Registro Nacional No Llame y las reglas sobre comunicaciones comerciales.
- Obtener las autorizaciones necesarias para las fotografías, la publicación de inmuebles y los enlaces públicos, especialmente cuando se trate de interiores habitados o de elementos que puedan identificar a una persona.
- No cargar datos sensibles ni excesivos sin necesidad y habilitación legal.
- No subir software malicioso, contenido ilícito ni material que vulnere derechos de terceros.
- Verificar los destinatarios antes de compartir enlaces públicos o abrir WhatsApp.
- Mantener las copias o exportaciones que contractualmente le correspondan.
- No intentar acceder a la información de otra inmobiliaria, alterar la seguridad, realizar ingeniería inversa ni abusar del servicio.
Datos y documentación del Cliente
El Cliente conserva la titularidad y la responsabilidad sobre sus contenidos. Otorga a Wizzi una licencia limitada para alojar, reproducir técnicamente, respaldar, mostrar y procesar dichos contenidos con el único fin de prestar el servicio.
- Wizzi mantiene la confidencialidad de la información del Cliente y de sus terceros.
- Las solicitudes de titulares de datos se atienden según la Política de Eliminación de Datos.
- Al finalizar la relación, el Cliente puede solicitar la exportación de su información dentro de la ventana que se acuerde.
- Los enlaces públicos de propiedades pueden revocarse en cualquier momento desde la plataforma.
- Wizzi puede eliminar contenido manifiestamente ilícito o peligroso, informando al Cliente.
Integraciones, índices y terceros
La plataforma puede utilizar o enlazar servicios de terceros, entre ellos índices públicos (BCRA, INDEC u otras fuentes configuradas), WhatsApp/Meta y proveedores de infraestructura. Respecto de ellos:
- Su disponibilidad, exactitud y políticas pueden cambiar sin previo aviso.
- Wizzi no controla el envío que el usuario completa dentro de WhatsApp: esa comunicación queda sujeta a las condiciones de Meta.
- Una falla de un tercero puede afectar temporalmente algunas funciones.
Precio, facturación y renovación
El precio, la unidad y periodicidad de cobro, los impuestos aplicables, los límites incluidos (usuarios y almacenamiento), la fecha y el medio de pago, la actualización de precio, la renovación, la baja y las condiciones de reintegro se establecen en el acuerdo comercial u orden de servicio acordado con cada Cliente, que forma parte de estas Condiciones.
La falta de pago habilita la suspensión del servicio previa comunicación y un plazo razonable para regularizar. El demo se ofrece con datos ficticios y con fines de evaluación.
Disponibilidad, soporte y cambios
Wizzi procura mantener la plataforma disponible de forma continua, pero el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o factores ajenos, como los proveedores de infraestructura. El canal, alcance y horario del soporte se acuerdan con cada Cliente.
Wizzi puede introducir mejoras y cambios funcionales. No realizará modificaciones que desnaturalicen sustancialmente el servicio contratado sin comunicarlo con antelación razonable.
Propiedad intelectual
La marca, la interfaz, el código, la documentación, las configuraciones y los desarrollos de la plataforma pertenecen a Wizzi o a sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible mientras dure la relación.
El Cliente conserva sus datos, imágenes y documentos, y garantiza contar con los derechos necesarios para cargarlos.
Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Wizzi no responde por:
- Errores u omisiones en los datos ingresados por los usuarios del Cliente.
- Decisiones adoptadas sobre cálculos, índices o reportes que el Cliente no verificó.
- El uso indebido de credenciales o el fraude cometido por terceros a partir de ellas.
- La divulgación derivada de enlaces públicos que el propio Cliente decidió compartir.
- Fallas de servicios de terceros y supuestos de fuerza mayor.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni las obligaciones que resulten irrenunciables conforme la normativa aplicable, incluida la de defensa del consumidor y la de protección de datos personales.
Suspensión, terminación y salida
- El Cliente puede solicitar la baja por el canal acordado.
- Wizzi puede suspender o terminar el servicio por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento grave, otorgando aviso y oportunidad de subsanar cuando corresponda.
- Al finalizar se habilita una ventana de exportación, se revocan los accesos y los datos se eliminan conforme la Política de Eliminación de Datos.
- Subsisten las obligaciones de pago devengadas, la confidencialidad, la propiedad intelectual y las cláusulas necesarias para la defensa de derechos.
Ley aplicable y notificaciones
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe y, de no lograrlo, se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las jurisdicciones que resulten imperativas.
Las comunicaciones se cursarán por medios electrónicos a las direcciones informadas por cada parte.