Esta Política describe cómo Wizzi, operado por Jesús Valentín Zeballos Dávalos y Fabrizio Ifran ("nosotros", "Wizzi"), trata la información personal al ofrecer Wizzi Inmos, su plataforma de gestión para inmobiliarias, incluyendo el sitio público, el demo, el soporte y la relación comercial.
Qué es Wizzi Inmos
Wizzi Inmos es una aplicación web multiempresa para la gestión de inmobiliarias. Cada inmobiliaria cuenta con un espacio lógicamente separado y puede dar acceso a administradores y agentes con permisos por módulo.
La plataforma permite administrar propiedades y propietarios; prospectos, clientes e inquilinos; visitas e interacciones; contratos de venta y alquiler; documentación adjunta; cuotas, cobros, mora, comisiones, gastos y liquidaciones; ajustes de alquiler por índices (ICL, IPC, Casa Propia o valores manuales); y paneles con métricas y resumen financiero.
Quién responde por cada dato
Este punto es central en Wizzi Inmos, porque la mayor parte de la información corresponde a personas que no son usuarias de la plataforma:
- La inmobiliaria cliente es la responsable del tratamiento de los datos de propietarios, prospectos, clientes, inquilinos, garantes y demás terceros que incorpora: decide las finalidades, la base legal, los accesos y la conservación, y debe informar a esas personas.
- Wizzi actúa como encargado y prestador técnico respecto de esos datos: los procesa únicamente para operar, asegurar, respaldar y dar soporte a la plataforma, siguiendo las instrucciones del cliente, y no los utiliza para fines propios.
- Wizzi es responsable de los datos que utiliza para la contratación, la facturación, la administración de cuentas, la seguridad, el soporte y la defensa de derechos.
- Los agentes y empleados acceden bajo la responsabilidad e instrucciones de la inmobiliaria.
- Ante la solicitud de un tercero, Wizzi coordina con la inmobiliaria responsable, salvo que legalmente corresponda responder en forma directa.
Información que se trata
Inmobiliarias y usuarios
- Nombre de la inmobiliaria; nombre, correo y teléfono de administradores y agentes.
- Rol, permisos, estado de la cuenta y relación con la inmobiliaria.
- Contraseña protegida mediante el sistema de autenticación: no accedemos a contraseñas en texto plano.
- Sesiones, token de sesión, dirección IP, navegador/dispositivo y fechas de actividad.
- Registros de administración y de accesos excepcionales de soporte (impersonación).
- Comunicaciones de soporte, contratación y facturación.
Propietarios
- Nombre; DNI o CUIT; teléfono y correo.
- CBU y alias bancario.
- Propiedades vinculadas y notas.
- Deducciones, liquidaciones, importes y medios de liquidación.
Clientes, prospectos e inquilinos
- Nombre, teléfono y correo; origen del contacto.
- Intereses y propiedades relacionadas; historial de interacciones y notas.
- Visitas: fecha, agente, estado y resultado.
- Contratos, obligaciones, pagos, mora y comunicaciones preparadas.
Propiedades y material público
- Domicilio: calle, número, ciudad, barrio y provincia.
- Descripción, precio, características y fotografías.
- Propietario relacionado.
- Enlace público basado en token que la inmobiliaria puede generar para compartir la ficha y las fotos de una propiedad.
Contratos, documentos y finanzas
- Tipo, estado, inmueble, partes, agente, precio, moneda, fechas y condiciones.
- Contratos firmados y documentación adjunta.
- Documentos personales y recibos de sueldo que los usuarios decidan subir.
- Cuotas, vencimientos, importes pagados, pagos parciales, método y fecha.
- Comisiones, gastos, transferencias, ventas y liquidaciones.
- CBU, alias y demás información que pueda encontrarse dentro de los archivos cargados.
Datos técnicos y fuentes externas
- Cookies y almacenamiento estrictamente necesarios para la autenticación, la seguridad y las preferencias.
- IP y user agent asociados a las sesiones.
- Índices públicos (BCRA, INDEC u otras fuentes configuradas), que en principio no contienen datos personales.
- Apertura de enlaces hacia WhatsApp: el envío final se realiza fuera de Wizzi y queda sujeto a las condiciones de WhatsApp/Meta.
Importante sobre los archivos. El contenido de los documentos que se suben libremente puede incluir datos no previstos, información patrimonial y eventualmente datos sensibles. La inmobiliaria no debe cargar datos sensibles ni excesivos sin necesidad, autorización y una base legal válida. El demo debe contener exclusivamente datos ficticios.
Para qué usamos la información
- Prestar, configurar, autenticar y mantener el servicio.
- Aplicar permisos y mantener separada la información de cada inmobiliaria.
- Organizar propiedades, personas, visitas, contratos y operaciones.
- Almacenar y permitir descargar fotos y documentos.
- Calcular cuotas, ajustes, comisiones, gastos y reportes.
- Generar enlaces públicos de propiedades cuando el usuario lo decide.
- Facilitar mensajes que el usuario elige enviar por canales externos.
- Brindar soporte, prevenir abusos, investigar incidentes y mantener registros.
- Facturar, cobrar y administrar la relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes.
- Mejorar el producto, utilizando cuando sea posible información agregada o anonimizada.
No utilizamos la información con fines publicitarios, no la vendemos y no la empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Con quién se comparte
Para operar la plataforma intervienen proveedores que actúan por cuenta de Wizzi y bajo obligaciones de confidencialidad. Las categorías son:
- Infraestructura y hosting.
- Base de datos, almacenamiento de archivos y copias de respaldo.
- Seguridad y monitoreo.
- Soporte técnico.
- Facturación y medios de pago, cuando se incorporen.
- WhatsApp/Meta, únicamente cuando el usuario abre y utiliza ese canal.
- Autoridades competentes, ante un requerimiento legal válido.
No comercializamos los datos ni los cedemos con fines ajenos a la prestación del servicio.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores de infraestructura pueden alojar o procesar información fuera de la República Argentina. Cuando eso ocurre, la transferencia se realiza al solo efecto de prestar el servicio y aplicando los mecanismos legales previstos por la normativa argentina de protección de datos personales.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Describimos únicamente controles efectivamente implementados:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS.
- Credenciales protegidas por el sistema de autenticación.
- Controles de acceso por cuenta, inmobiliaria, rol y permiso.
- Separación lógica de la información entre inmobiliarias.
- Límites de intentos de acceso.
- Archivos accesibles solo con sesión autenticada, salvo las fichas de propiedad que la inmobiliaria comparte expresamente mediante enlace público.
- Copias de respaldo y procedimiento de restauración.
- Registro y revocación de sesiones.
- Procedimiento de gestión de vulnerabilidades e incidentes.
- Acceso excepcional de soporte y superadministración, limitado, autorizado y registrado.
Ningún sistema es completamente infalible. La seguridad también depende de que la inmobiliaria gestione correctamente sus usuarios, permisos, credenciales y enlaces públicos.
Conservación
Conservamos cada categoría por el tiempo necesario según su finalidad:
| Categoría | Durante el servicio | Después de la baja |
|---|---|---|
| Cuenta y configuración | Mientras esté activa | Eliminación tras el cierre, salvo reclamo u obligación legal |
| Clientes, propietarios, contratos y finanzas | Según instrucción de la inmobiliaria | Eliminación o devolución, sin perjuicio de la conservación legal que corresponda al responsable |
| Fotos y documentos | Mientras sean necesarios | Borrado activo y posterior rotación de las copias de respaldo |
| Sesiones y registros de seguridad | Plazo breve | Eliminación, salvo investigación de incidentes en curso |
| Facturación y contratos comerciales | Vigencia de la relación | Plazo legal aplicable, para defensa de derechos |
| Copias de respaldo | Ciclo de rotación | Sobrescritura en el ciclo correspondiente |
La eliminación en la base activa es inmediata dentro del alcance solicitado; las copias de respaldo se depuran cuando se cumple su ciclo de rotación.
Derechos de las personas
Toda persona puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de sus datos, así como la confidencialidad de la información, y retirar su consentimiento cuando esa sea la base aplicable. El canal es gratuito y solo pediremos la verificación de identidad proporcional a la solicitud.
Conforme la normativa argentina de protección de datos personales, los plazos de respuesta son:
- Acceso: 10 días corridos.
- Rectificación, actualización o supresión: 5 días hábiles.
Si los datos fueron cargados por una inmobiliaria, esta es la responsable: coordinaremos la solicitud con ella, salvo que corresponda responder en forma directa. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de control, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan respecto del incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
Cookies, menores y cambios
- Utilizamos únicamente cookies y almacenamiento estrictamente necesarios para la autenticación, la seguridad y las preferencias. Si en el futuro incorporamos herramientas no esenciales, informaremos y solicitaremos el consentimiento que corresponda.
- Wizzi Inmos es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de edad.
- Ante cambios sustanciales de esta Política, los notificaremos a los clientes activos por correo electrónico con antelación razonable, indicando la fecha de vigencia de la nueva versión.
¿Consultas sobre tus datos?
Acceso: 10 días corridos · Rectificación o supresión: 5 días hábiles.
dev@wizzi.com.ar