Esta Política describe cómo Wizzi, operado por Jesús Valentín Zeballos Dávalos y Fabrizio Ifran ("nosotros", "Wizzi"), trata la información personal al ofrecer Wizzi Inmos, su plataforma de gestión para inmobiliarias, incluyendo el sitio público, el demo, el soporte y la relación comercial.
Qué es Wizzi Inmos
Wizzi Inmos es una aplicación web multiempresa para la gestión de inmobiliarias. Cada inmobiliaria cuenta con un espacio lógicamente separado y puede dar acceso a administradores y agentes con permisos por módulo.
La plataforma permite administrar propiedades y propietarios; prospectos, clientes e inquilinos; visitas e interacciones; contratos de venta y alquiler; documentación adjunta; cuotas, cobros, mora, comisiones, gastos y liquidaciones; ajustes de alquiler por índices (ICL, IPC, Casa Propia o valores manuales); y paneles con métricas y resumen financiero.
Quién responde por cada dato
Este punto es central en Wizzi Inmos, porque la mayor parte de la información corresponde a personas que no son usuarias de la plataforma:
- La inmobiliaria cliente es la responsable del tratamiento de los datos de propietarios, prospectos, clientes, inquilinos, garantes y demás terceros que incorpora: decide las finalidades, la base legal, los accesos y la conservación, y debe informar a esas personas.
- Wizzi actúa como encargado y prestador técnico respecto de esos datos: los procesa únicamente para operar, asegurar, respaldar y dar soporte a la plataforma, siguiendo las instrucciones del cliente, y no los utiliza para fines propios.
- Wizzi es responsable de los datos que utiliza para la contratación, la facturación, la administración de cuentas, la seguridad, el soporte y la defensa de derechos.
- Los agentes y empleados acceden bajo la responsabilidad e instrucciones de la inmobiliaria.
- Ante la solicitud de un tercero, Wizzi coordina con la inmobiliaria responsable, salvo que legalmente corresponda responder en forma directa.
Información que se trata
Inmobiliarias y usuarios
- Nombre de la inmobiliaria; nombre, correo y teléfono de administradores y agentes.
- Rol, permisos, estado de la cuenta y relación con la inmobiliaria.
- Contraseña protegida mediante el sistema de autenticación: no accedemos a contraseñas en texto plano.
- Sesiones, token de sesión, dirección IP, navegador/dispositivo y fechas de actividad.
- Registros de administración y de accesos excepcionales de soporte (impersonación).
- Comunicaciones de soporte, contratación y facturación.
Propietarios
- Nombre; DNI o CUIT; teléfono y correo.
- CBU y alias bancario.
- Propiedades vinculadas y notas.
- Deducciones, liquidaciones, importes y medios de liquidación.
Clientes, prospectos e inquilinos
- Nombre, teléfono y correo; origen del contacto.
- Intereses y propiedades relacionadas; historial de interacciones y notas.
- Visitas: fecha, agente, estado y resultado.
- Contratos, obligaciones, pagos, mora y comunicaciones preparadas.
Propiedades y material público
- Domicilio: calle, número, ciudad, barrio y provincia.
- Descripción, precio, características y fotografías.
- Propietario relacionado.
- Enlace público basado en token que la inmobiliaria puede generar para compartir la ficha y las fotos de una propiedad.
Contratos, documentos y finanzas
- Tipo, estado, inmueble, partes, agente, precio, moneda, fechas y condiciones.
- Contratos firmados y documentación adjunta.
- Documentos personales y recibos de sueldo que los usuarios decidan subir.
- Cuotas, vencimientos, importes pagados, pagos parciales, método y fecha.
- Comisiones, gastos, transferencias, ventas y liquidaciones.
- CBU, alias y demás información que pueda encontrarse dentro de los archivos cargados.
Datos técnicos y fuentes externas
- Cookies y almacenamiento estrictamente necesarios para la autenticación, la seguridad y las preferencias.
- IP y user agent asociados a las sesiones.
- Índices públicos (BCRA, INDEC u otras fuentes configuradas), que en principio no contienen datos personales.
- Uso básico: apertura de enlaces wa.me (el envío ocurre por fuera de Wizzi). Con el CRM contratado y los canales conectados, además se procesan mensajes de WhatsApp, Instagram y Messenger mediante las APIs de Meta — ver la sección Integración con canales de Meta.
Importante sobre los archivos. El contenido de los documentos que se suben libremente puede incluir datos no previstos, información patrimonial y eventualmente datos sensibles. La inmobiliaria no debe cargar datos sensibles ni excesivos sin necesidad, autorización y una base legal válida. El demo debe contener exclusivamente datos ficticios.
Integración con canales de Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger)
Cuando la inmobiliaria contrata el CRM y conecta sus cuentas de Meta, Wizzi Inmos funciona como una bandeja unificada que recibe y envía mensajes por WhatsApp Business, Instagram y Messenger a través de las APIs oficiales de Meta. Esto es distinto del uso básico, en el que Wizzi solo abre un enlace de WhatsApp (wa.me) y el envío ocurre por fuera de la plataforma.
Cuentas que se conectan
La inmobiliaria autoriza desde la configuración la conexión de su número o cuenta de WhatsApp Business (WABA), su cuenta profesional de Instagram y/o su Página de Facebook (Messenger).
Información que se trata de estos canales
- Contenido de los mensajes entrantes y salientes (texto y archivos adjuntos).
- Datos del contacto que Meta provee para identificar la conversación: nombre para mostrar, número de teléfono o usuario, y foto de perfil.
- Identificadores y metadatos de la conversación: IDs de mensaje e hilo, fechas y estado de entrega.
- Tokens de acceso e identificadores de los activos conectados, almacenados cifrados.
Para qué se usa
Mostrar y responder las conversaciones en una única bandeja, identificar al contacto y, cuando la inmobiliaria lo activa, asistir con borradores o un agente de inteligencia artificial que puede responder y ceder el control a una persona. Estos datos no se usan con fines publicitarios, no se venden y no se emplean para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Ventana de 24 horas
En cumplimiento de las políticas de Meta, fuera de las 24 horas desde el último mensaje del contacto no se envían mensajes libres: en WhatsApp solo se permiten plantillas aprobadas, y en Instagram y Messenger se solicita que el contacto vuelva a escribir.
Responsabilidades, cumplimiento y baja
La inmobiliaria es la responsable de los datos de los contactos con los que conversa por estos canales; Wizzi actúa como encargado y prestador técnico. El uso de esta información se rige además por las Condiciones de la Plataforma de Meta, sus Políticas para Desarrolladores y las Condiciones de WhatsApp Business. Al desconectar un canal se revocan los tokens y se corta el flujo de datos con Meta; la conservación y eliminación siguen lo indicado en las secciones Conservación y Eliminación de Datos.
Para qué usamos la información
- Prestar, configurar, autenticar y mantener el servicio.
- Aplicar permisos y mantener separada la información de cada inmobiliaria.
- Organizar propiedades, personas, visitas, contratos y operaciones.
- Almacenar y permitir descargar fotos y documentos.
- Calcular cuotas, ajustes, comisiones, gastos y reportes.
- Generar enlaces públicos de propiedades cuando el usuario lo decide.
- Facilitar mensajes que el usuario elige enviar por canales externos.
- Brindar soporte, prevenir abusos, investigar incidentes y mantener registros.
- Facturar, cobrar y administrar la relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes.
- Mejorar el producto, utilizando cuando sea posible información agregada o anonimizada.
No utilizamos la información con fines publicitarios, no la vendemos y no la empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Con quién se comparte
Para operar la plataforma intervienen proveedores que actúan por cuenta de Wizzi y bajo obligaciones de confidencialidad. Las categorías son:
- Infraestructura y hosting.
- Base de datos, almacenamiento de archivos y copias de respaldo.
- Seguridad y monitoreo.
- Soporte técnico.
- Facturación y medios de pago, cuando se incorporen.
- Meta (WhatsApp Business, Instagram y Messenger), cuando la inmobiliaria conecta esos canales, para enviar y recibir los mensajes.
- Autoridades competentes, ante un requerimiento legal válido.
No comercializamos los datos ni los cedemos con fines ajenos a la prestación del servicio.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores de infraestructura pueden alojar o procesar información fuera de la República Argentina. Cuando eso ocurre, la transferencia se realiza al solo efecto de prestar el servicio y aplicando los mecanismos legales previstos por la normativa argentina de protección de datos personales.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Describimos únicamente controles efectivamente implementados:
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS.
- Credenciales protegidas por el sistema de autenticación.
- Controles de acceso por cuenta, inmobiliaria, rol y permiso.
- Separación lógica de la información entre inmobiliarias.
- Límites de intentos de acceso.
- Archivos accesibles solo con sesión autenticada, salvo las fichas de propiedad que la inmobiliaria comparte expresamente mediante enlace público.
- Copias de respaldo y procedimiento de restauración.
- Registro y revocación de sesiones.
- Procedimiento de gestión de vulnerabilidades e incidentes.
- Acceso excepcional de soporte y superadministración, limitado, autorizado y registrado.
Ningún sistema es completamente infalible. La seguridad también depende de que la inmobiliaria gestione correctamente sus usuarios, permisos, credenciales y enlaces públicos.
Conservación
Conservamos cada categoría por el tiempo necesario según su finalidad:
| Categoría | Durante el servicio | Después de la baja |
|---|---|---|
| Cuenta y configuración | Mientras esté activa | Eliminación tras el cierre, salvo reclamo u obligación legal |
| Clientes, propietarios, contratos y finanzas | Según instrucción de la inmobiliaria | Eliminación o devolución, sin perjuicio de la conservación legal que corresponda al responsable |
| Fotos y documentos | Mientras sean necesarios | Borrado activo y posterior rotación de las copias de respaldo |
| Sesiones y registros de seguridad | Plazo breve | Eliminación, salvo investigación de incidentes en curso |
| Facturación y contratos comerciales | Vigencia de la relación | Plazo legal aplicable, para defensa de derechos |
| Copias de respaldo | Ciclo de rotación | Sobrescritura en el ciclo correspondiente |
La eliminación en la base activa es inmediata dentro del alcance solicitado; las copias de respaldo se depuran cuando se cumple su ciclo de rotación.
Derechos de las personas
Toda persona puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de sus datos, así como la confidencialidad de la información, y retirar su consentimiento cuando esa sea la base aplicable. El canal es gratuito y solo pediremos la verificación de identidad proporcional a la solicitud.
Conforme la normativa argentina de protección de datos personales, los plazos de respuesta son:
- Acceso: 10 días corridos.
- Rectificación, actualización o supresión: 5 días hábiles.
Si los datos fueron cargados por una inmobiliaria, esta es la responsable: coordinaremos la solicitud con ella, salvo que corresponda responder en forma directa. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de control, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan respecto del incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
Cookies, menores y cambios
- Utilizamos únicamente cookies y almacenamiento estrictamente necesarios para la autenticación, la seguridad y las preferencias. Si en el futuro incorporamos herramientas no esenciales, informaremos y solicitaremos el consentimiento que corresponda.
- Wizzi Inmos es un servicio empresarial y no está dirigido a menores de edad.
- Ante cambios sustanciales de esta Política, los notificaremos a los clientes activos por correo electrónico con antelación razonable, indicando la fecha de vigencia de la nueva versión.
¿Consultas sobre tus datos?
Acceso: 10 días corridos · Rectificación o supresión: 5 días hábiles.
dev@wizzi.com.ar