Esta página explica qué datos gestiona Wizzi en el marco de WizziChat, su plataforma de atención al cliente multicanal, y cómo solicitar su eliminación de los sistemas de Wizzi.
Datos del cliente
Nombre, razón social, correo de contacto y perfiles de los agentes que operan la plataforma.
Tokens de los canales
Tokens de WhatsApp, Instagram y Facebook usados para enviar y recibir mensajes.
Conversaciones
Mensajes, imágenes, archivos e historial intercambiado con los clientes finales.
Datos de contactos
Nombre, teléfono, correo y perfil de red social de los clientes finales.
Eliminar desde tu cuenta o solicitarlo a Wizzi
Como el cliente opera WizziChat directamente, en gran medida puede eliminar contactos, conversaciones o su cuenta completa desde la configuración de la plataforma. Si preferís que lo gestionemos nosotros:
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Enviá un email a dev@wizzi.com.ar con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
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Incluí el nombre de tu empresa y el correo con el que te identificamos como cliente.
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Wizzi procesará la solicitud dentro de los 30 días hábiles y te confirmará por correo cuando esté completa.
Revocar acceso a tus cuentas de WhatsApp, Instagram y Facebook
Si querés retirar el acceso de WizziChat a tus cuentas de Meta de forma inmediata, podés hacerlo directamente sin esperar:
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Andá a Configuración de Facebook → Integraciones empresariales (o Aplicaciones y sitios web).
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Buscá WizziChat en la lista y hacé clic en "Eliminar".
Esto revoca el token de acceso de forma inmediata. Te recomendamos además notificar a Wizzi para que detengamos la operación y eliminemos el resto de tus datos del sistema.
Escribiste a una empresa que usa WizziChat
Si te comunicaste con una empresa a través de WhatsApp, Instagram, Facebook o el chat web y querés eliminar tus datos, el responsable de esos datos es la empresa con la que conversaste. Podés solicitárselo directamente a ella, o escribirnos a dev@wizzi.com.ar y gestionaremos la solicitud junto con la empresa dentro de los 30 días hábiles.
Qué ocurre cuando termina la relación con Wizzi
- ✓ Wizzi revoca todos los accesos a las cuentas y canales del cliente inmediatamente.
- ✓ Los datos de la cuenta del cliente y de sus agentes (contacto, tokens) son eliminados dentro de los 30 días hábiles.
- ✓ Las conversaciones y los datos de los contactos son eliminados o anonimizados.
- ✓ Algunos registros pueden retenerse el tiempo que exija la ley (ej. facturación).
- ✓ El cliente recibe confirmación por correo cuando el proceso está completo.
¿Necesitás eliminar tus datos?
Escribinos y lo gestionamos dentro de los 30 días hábiles.
dev@wizzi.com.ar