Esta Política de Privacidad describe cómo Wizzi, operado por Jesús Valentín Zeballos Dávalos y Fabrizio Ifran ("nosotros", "Wizzi"), recopila, usa y protege la información de sus clientes en el marco del servicio de automatización y gestión de publicaciones en redes sociales, operado a través de la herramienta interna PostWiz.
Quiénes somos y qué hacemos
Wizzi es una empresa de servicios digitales que gestiona y automatiza publicaciones en redes sociales para sus clientes. Para ello utilizamos PostWiz, una herramienta de desarrollo propio que opera en nombre de los clientes sobre Instagram y Facebook —las principales plataformas de Meta— a través de sus APIs oficiales.
Los clientes no acceden ni operan PostWiz directamente: es Wizzi quien lo gestiona de forma interna.
Información que recopilamos de nuestros clientes
- Datos de contacto y negocio: nombre, razón social, correo electrónico y datos de contacto del cliente o su representante.
- Credenciales de acceso a redes sociales: tokens de acceso a Instagram y Facebook, otorgados por el cliente mediante el flujo OAuth oficial de Meta. No almacenamos contraseñas.
- Contenido editorial: textos, imágenes y metadatos de las publicaciones que el cliente nos encarga gestionar.
- Datos de rendimiento: métricas básicas de las publicaciones (alcance, interacciones) obtenidas a través de la API de Meta, usadas para reportes al cliente.
Cómo usamos la información
- Ejecutar la programación y publicación de contenido en nombre del cliente.
- Generar reportes de rendimiento y actividad.
- Coordinar la operación interna del servicio (planificación editorial, comunicación con el cliente).
- Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos, cedemos ni compartimos los datos de nuestros clientes con terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio (ej. la propia API de Meta al publicar contenido).
Uso de las APIs de Meta (Instagram y Facebook)
PostWiz interactúa con Instagram y Facebook a través de las APIs oficiales de Meta. Los tokens de acceso que el cliente autoriza se utilizan exclusivamente para publicar y consultar métricas en sus cuentas. Wizzi no los comparte con ninguna parte externa. El cliente puede revocar este acceso en cualquier momento desde su configuración de Meta, o solicitándolo a Wizzi directamente.
Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros con controles de acceso estrictos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —incluyendo cifrado en tránsito y en reposo— para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Retención de datos
Conservamos los datos del cliente mientras dure la relación de servicio activa. Una vez finalizado el vínculo, eliminamos o anonimizamos los datos personales dentro de los 30 días hábiles siguientes, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo (ej. registros de facturación).
Derechos del cliente sobre sus datos
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, exportar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, basta con contactarnos por correo. Procesamos la solicitud dentro de los 30 días hábiles.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política. Notificaremos cambios relevantes a los clientes activos por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.